Chat · Agente entrevistador
Guía bloque 2/11Hola, soy el entrevistador de Procelia. Cuéntame una actividad real de tu día a día en Colecturía — no cómo debería ser, sino cómo ocurre hoy.
Cada mañana concilio los arqueos de caja con el sistema y un Excel paralelo.
Perfecto. ¿Qué dispara esa actividad, cada cuánto ocurre, de quién recibes información y a quién entregas el resultado? ¿Qué suele complicarla?
La dispara el cierre de caja diario. Recibo de cajeras; entrego a Contabilidad. Se complica cuando fallan los portales bancarios.
Registré la actividad en el SIPOC a la derecha. ¿Agregamos otra o pasamos a herramientas y documentos?
Ficha SIPOC · PR-20031 Facturación y cartera borrador
Actividades capturadas
| # | Actividad | Frecuencia | Fricción |
|---|---|---|---|
| 1 | Conciliación arqueos de caja | Diaria | Portales intermitentes |
| 2 | Aplicación manual de descuentos | Semanal | Doble digitación |
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